Formulář výměny / vrácení zboží

Chceme, abyste byli se svým nákupem v BB SAFETY spokojeni. Pokud vám zboží nesedí, vybrali jste špatnou velikost nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli, můžete jej za níže uvedených podmínek vrátit nebo požádat o výměnu.

Vrácení zboží bez udání důvodu

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Zboží nám prosím zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Vrácené zboží by mělo být pokud možno:

• nepoužité a nepoškozené,
• bez známek opotřebení,
• v původním obalu, pokud to jeho povaha umožňuje,
• kompletní včetně všech součástí a případného příslušenství.

Zboží si můžete pouze přiměřeně vyzkoušet, stejně jako v kamenném obchodě. Pokud bude zboží používáno nad rámec běžného vyzkoušení a dojde k jeho poškození nebo opotřebení, můžeme v souladu se zákonem požadovat náhradu vzniklého snížení hodnoty zboží.

Výměna zboží

Potřebujete jinou velikost, barvu nebo jiný typ zboží? Napište nám a domluvíme se na výměně.

Výměnu zboží doporučujeme předem konzultovat e-mailem, abychom mohli ověřit dostupnost požadované varianty.

Do zprávy uveďte:

• číslo objednávky,
• které zboží vracíte,
• za jaké zboží nebo velikost jej chcete vyměnit,
• své kontaktní údaje.

Jak postupovat při vrácení nebo výměně

1. Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
2. Přiložte formulář s informacemi, s číslem objednávky a požadovaným způsobem vyřízení.
3. Zboží odešlete na adresu:

BB SAFETY - Barbora Bršlicová
Letní 2410, 688 01 Uherský Brod

Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradí zákazník, pokud se s námi nedohodnete jinak.

Zboží neposílejte na dobírku. Takto zaslané zásilky nepřebíráme.

Vrácení peněz

Po řádném odstoupení od smlouvy vám vrátíme zaplacenou částku včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném zákonem.

Peněžní prostředky vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem. S vrácením platby můžeme počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo prokážete, že jste jej odeslali zpět.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, pokud se nedohodneme jinak.

Reklamace vadného zboží

Pokud je zboží vadné nebo se vada projeví během zákonné lhůty, nejedná se o běžné vrácení zboží, ale o reklamaci. Formulář pro uplatnění a zaslání reklamovaného zboží naleznete zde

Reklamační formulář zde

V takovém případě nás prosím kontaktujte na:

E-mail: info@bbsafety.cz
Telefon: +420 724 293 045

Do zprávy uveďte číslo objednávky a stručný popis vady. Pokud je to možné, přiložte také fotografie vady. Pomůžete nám tím reklamaci vyřídit co nejrychleji.

Důležité

Vrácení zboží bez udání důvodu se vztahuje na spotřebitele při nákupu přes internet. Práva zákazníků, kteří nakupují v rámci své podnikatelské činnosti, se mohou lišit.

Pokud si nejste jistí, zda máte zboží vrátit, vyměnit nebo reklamovat, klidně nám nejprve napište. Rádi vám poradíme.

BB SAFETY – bezpečnost začíná správným vybavením.